Santo Domingo, RD.<\/strong>\u2013 El Gobierno dominicano emiti\u00f3 el decreto n\u00fam. 384-26, mediante el cual establece el reglamento que pone en marcha la Estrategia Nacional de Servicios Proactivos, una iniciativa que busca transformar la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos hacia un modelo de gesti\u00f3n anticipatorio basado en los llamados \u00abeventos de vida\u00bb de los ciudadanos.<\/p>\n La normativa crea el marco obligatorio para el dise\u00f1o, implementaci\u00f3n, operaci\u00f3n, seguimiento y evaluaci\u00f3n de los servicios proactivos en las instituciones de la Administraci\u00f3n P\u00fablica bajo dependencia del Poder Ejecutivo. La estrategia se desarrollar\u00e1 a trav\u00e9s de un Portafolio Nacional por Eventos de Vida y estar\u00e1 sustentada en la interoperabilidad entre instituciones, la gobernanza de datos, la trazabilidad, la atenci\u00f3n omnicanal, mecanismos de reclamo y supervisi\u00f3n humana cuando sea necesaria.<\/p>\n El ministro de Administraci\u00f3n P\u00fablica, Sigmund Freund, afirm\u00f3 que la aprobaci\u00f3n del reglamento marca el inicio de un nuevo modelo de gesti\u00f3n p\u00fablica que colocar\u00e1 a Rep\u00fablica Dominicana a la vanguardia de la transformaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos en la regi\u00f3n.<\/p>\n \u00abEste es un proceso que nos permite pasar de un modelo de administraci\u00f3n reactiva y burocr\u00e1tica hacia un Estado anticipatorio, fundamentado en la interoperabilidad segura y el intercambio de datos entre nuestras instituciones, para detectar autom\u00e1ticamente eventos de vida, como el nacimiento, la educaci\u00f3n, el empleo o la jubilaci\u00f3n, y ofrecer de manera proactiva los servicios que las personas necesitar\u00e1n\u00bb, expres\u00f3 el funcionario.<\/p>\n El reglamento tiene como finalidad impulsar la transici\u00f3n hacia una administraci\u00f3n p\u00fablica capaz de actuar de oficio ante eventos de vida o condiciones de elegibilidad legalmente verificadas, reduciendo la necesidad de que los ciudadanos inicien tr\u00e1mites para acceder a determinados servicios.<\/p>\n Asimismo, establece que el Ministerio de Administraci\u00f3n P\u00fablica (MAP) ejercer\u00e1 la rector\u00eda funcional de la estrategia, incluyendo la conducci\u00f3n metodol\u00f3gica, la articulaci\u00f3n del Portafolio Nacional por Eventos de Vida, la emisi\u00f3n de est\u00e1ndares t\u00e9cnicos y el seguimiento de su implementaci\u00f3n.<\/p>\n Por su parte, la Oficina Gubernamental de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (OGTIC) ser\u00e1 responsable de implementar, integrar y operar las plataformas tecnol\u00f3gicas necesarias para el funcionamiento del modelo, mientras que cada ministerio y organismo conservar\u00e1 la responsabilidad sobre las reglas de elegibilidad, la gesti\u00f3n de los servicios, la atenci\u00f3n de los casos y la calidad de los datos bajo su administraci\u00f3n.<\/p>\n El decreto ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n obligatoria para los ministerios, \u00f3rganos y entidades de la administraci\u00f3n p\u00fablica central y descentralizada bajo dependencia del Poder Ejecutivo. Quedan excluidos los \u00f3rganos constitucionalmente aut\u00f3nomos, los ayuntamientos y las juntas de distritos municipales, para los cuales la adopci\u00f3n de estos lineamientos tendr\u00e1 car\u00e1cter voluntario.<\/p>\n Como parte de la Estrategia Nacional de Servicios Proactivos 2026-2028, el MAP inici\u00f3 a finales de abril, junto al Gabinete de Pol\u00edticas Sociales, el Ministerio de Salud P\u00fablica, el Servicio Nacional de Salud (SNS), Sup\u00e9rate, el Sistema \u00danico de Beneficiarios (Siuben) y los hospitales Hugo Mendoza y Reynaldo Alm\u00e1nzar, una serie de talleres dirigidos al dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de los primeros servicios proactivos.<\/p>\n El reglamento define un servicio proactivo como aquel en el que el Estado identifica eventos relevantes en la vida de las personas y activa autom\u00e1ticamente los servicios correspondientes, sin necesidad de una solicitud previa, garantizando al mismo tiempo la trazabilidad de las actuaciones, el control administrativo y el derecho de reclamaci\u00f3n de los ciudadanos.